Составление пользовательского соглашения

Кому нужно пользовательское соглашение

Пользовательские соглашения необходимы владельцам мобильных приложений, веб-сайтов и иных интернет-ресурсов, поскольку такие документы регулируют отношения с пользователями указанных сервисов.

Преимущества собственного пользовательского соглашения для владельца онлайн-ресурса очевидны. Если правильно составить документ, то можно:

• ограничить ответственность владельца веб-сайта (приложения);
• прописать запреты для пользователей (запрещено копирование, использование спама и др.);
• установить санкции для пользователей за нарушения (например, закрытие доступа к сервису).

Интернет-магазины могут включить в текст соглашения условия оферты и акцепта для оформления заказа и совершения покупок.

Также можно включить в текст соглашения политику конфиденциальности, определяющую принципы сбора и обработки персданных. За отсутствие публикации политики на веб-сайте предусмотрена ответственность для юрлиц в виде штрафа до 60 тыс. руб.

То есть один документ на сайте (пользовательское соглашение) может заменить несколько обязательных документов. Таким образом, владельцы веб-сайтов и приложений не только урегулируют отношения с пользователями своих сервисов, но также смогут избежать штрафов по 152-ФЗ.

Условия пользовательского соглашения

С точки зрения Гражданского кодекса Российской Федерации, пользовательское соглашение считается непоименованным договором. Как правило, такое соглашение представляет собой договор присоединения (ст. 428 ГК) с описанием условий использования сервиса.

Примерное содержание соглашения.

• Информационные сведения о веб-ресурсе (наименование и пр.), его целях и функциях.
• Порядок и способ регистрации (создания учетной записи), авторизации, пользования личным кабинетом (предмет соглашения).
• Правила, связанные с использованием контента, размещённого на сайте (связано с защитой авторских прав).
• Процесс взаимодействия сторон: права и обязанности владельца сайта, права и обязанности посетителя.
• Ответственность сторон за нарушение ПС.
• Порядок урегулирования конфликтов между сторонами ПС.
• Дополнительные пункты и специальные условия.

Также соглашение может включать в себя условия иных сделок, например оферты (как заключить договор онлайн), лицензионного договора (как использовать ПО) и прочее. Тогда это смешанный договор на основании норм Гражданского кодекса.

Типичные ошибки при самостоятельной разработке

• Использование «чужих» шаблонов соглашения или генерирование документа с помощью ИИ. К сожалению, такие документы не учитывают характер и специфику конкретного бизнеса и поэтому не обеспечивают надежную защиту прав авторов и владельцев ресурса.
• Отсутствие четко прописанных правил использования сервиса и последствий для нарушителей (удаление контента, блокировка доступа к ресурсу и пр.).
• Непродуманный порядок разрешения конфликтов с пользователями.
• Соглашение включает в себя политику обработки персональных данных, но не отражает все необходимые сведения, что является нарушением федерального закона 152-ФЗ.

Как мы работаем

Работаем удаленно с любыми регионами РФ. Позвоните или напишите нам (укажите свои данные в форме обратной связи на сайте), чтобы получить консультацию бесплатно.

Наши эксперты внимательно проанализируют особенности вашей деятельности, чтобы пользовательское соглашение отвечало всем вашим потребностям и обеспечивало максимальную защиту.

При необходимости можем включить в текст соглашения условия оферты/акцепта и политики конфиденциальности либо разработаем такие документы отдельно и включим в соглашение ссылки на них.

Что вы получаете

Сотрудничая с «Консалт-групп», вы получите полный комплект юридически выверенных документов для вашего сайта/ПО/приложения.

• Продуманный текст пользовательского соглашения обеспечит надежную защиту от копирования и распространения контента, воровства интеллектуальной собственности и иных незаконных действий пользователей.
• Оферта поможет урегулировать процесс онлайн-продаж товаров и услуг клиентам.
• Политика проинформирует пользователей о принципах обработки персданных во исполнение федерального закона 152-ФЗ.

В процессе оказания услуги вы всегда сможете получить онлайн-консультацию наших экспертов в чате привычного вам мессенджера. Узнайте, что относится к персональным данным, как получить согласие на рекламную рассылку, с какого момента онлайн-сделка считается заключенной и др.

Еще больше информации у нас в соцсетях: подписывайтесь и получайте бесплатный доступ к базе знаний!