Пользовательское соглашение для сайта

Многие согласятся, что огромную часть времени люди проводят в интернете. Причем фокус всемирной сети, как исключительно чего-то развлекательного или познавательного, давно уже сместился на решение бизнес-целей. Даже популярные соцсети — это уже не просто места для общения и знакомств, а многофункциональные экосистемы, выполняющие задачи платежных систем, досок объявлений, мест для продвижения товаров и услуг и т.д.

Поэтому появляется необходимость юридического урегулирования прав и обязанностей владельцев различных интернет-площадок (от одностраничных сайтов до веб-ресурсов больших интернет-магазинов и мобильных приложений) и их пользователей.  Для решения этой задачи владельцы веб-сервисов обращаются к услуге разработки пользовательского соглашения для сайта и/или мобильного приложения.

Пользовательское соглашение: что это?

Пользовательское соглашение (далее ПС) — это документ, содержащий в себе условия сделки между владельцем веб-ресурса и любым пользователем.

1. Оно размещается для ознакомления на сайте в виде электронного документа или текста на отдельной странице и квалифицируется как публичная оферта.

2. Подписывать ПС не требуется. Считается, что пользователь согласился с условиями ПС, когда выполнил какое-либо действие на сайте (в приложении). К примеру, прошел регистрацию, подписался на рассылку, установил приложение, оформил и оплатил покупку и др.

3. В зависимости от конкретного ресурса ПС может содержать не только правила пользования ресурсом, но и условия договора купли-продажи (например, ПС Lamoda), оказания услуг (например, ПС Aviasales), агентского договора (например, Delivery Club) и т.д.

ПС на сайте или в мобильном приложении выполняет несколько функций:

• рассказывает пользователю о веб-ресурсе, его задачах и возможностях;

• рассказывает о порядке работы с клиентами;

• определяет права и обязанности владельца ресурса;

• определяет права и обязанности пользователя;

• устанавливает ответственность за нарушение ПС;

• определяет, как решаются разногласия между сторонами ПС.

Важно! Основная задача ПС для бизнеса заключается в ограничении ответственности и защите прав на интеллектуальную собственность. Потому на любом сайте и в любом приложении, где идет речь о продаже товаров и услуг, сборе и обработке персональных данных, предоставлении доступа к чему-либо, обязательно должно быть ПС.

Где взять пользовательское соглашение?

Есть два подхода к разработке ПС для сайта или приложения.

1. Скачивание шаблона ПС из интернета или использование генератора таких документов.

2. Обращение к услуге юристов по разработке индивидуального ПС под потребности бизнеса.

3. Оба варианта имеют как преимущества, так и недостатки.

Использование шаблонного ПС

В интернете можно «нагуглить» что угодно, в том числе, и вариант ПС для своего ресурса. Это довольно быстро и бесплатно. И на этом преимущества данного варианта оканчиваются.

Недостатков использования шаблонного ПС больше:

• такой договор не учитывает особенностей бизнеса и работы конкретной платформы (ПС игрового сервиса, крупного маркетплейса и онлайн-кинотеатра будут существенно отличаться по условиям);

• не защищает интересы владельца ресурса;

• может содержать в себе условия, нарушающие требования законодательства (нельзя удостовериться в компетентности человека, который разрабатывал шаблон).

Такой вариант точно не подходит сервисам по оказанию услуг и продаже товаров. С осторожностью стоит использовать такой документ тем, кто прописывает в ПС правила обработки персональных данных.

Наше мнение: шаблон можно взять за образец, подсмотреть структуру, но не стоит просто копировать его на свою платформу.

Видео о составлении договора оферты

Разработка индивидуального ПС

Разработка ПС под задачи бизнеса — это оптимальный вариант. К нему обращаются те владельцы ресурсов, которые:

• понимают, какие задачи выполняет ПС;

• хотят максимально защитить себя, свои бизнес и интеллектуальную собственность.

В случае разработки индивидуального ПС придется обратиться к юристам и заплатить за услугу. Но в дальнейшей перспективе такое решение поможет сэкономить временные и денежные ресурсы, сохранить репутацию сервиса, избежать проблем с контрольными органами в случае возникновения конфликта с пользователями.

Услуга по составлению пользовательского соглашения

Юристы компании «Консалт-групп» готовы взять на себя подготовку пользовательского соглашения для вашего сайта и/или мобильного приложения:

• исследуем особенности вашего бизнеса, чтобы ПС максимально отвечало его индивидуальным потребностям;

• учтем при разработке все требования законодательства к отдельным видам сделок и к работе с персональными данными пользователей;

• сформулируем условия ПС, которые максимально защитят права и интересы владельца веб-ресурса;

• разработаем меры ответственности, которые предупредят нарушение ПС со стороны пользователей сайта или мобильного приложения.