+7 (495) 995-58-54

Как составить оферту для интернет-магазина

Оферта — невероятно удобный инструмент для предпринимателей. Можно предлагать к продаже свои товары/услуги и мгновенно заключать с покупателями сделки без лишней бумажной волокиты. Для интернет-магазинов, осуществляющих дистанционную продажу, оферта на сайте — это вообще вещь первой необходимости. Благодаря оферте не потребуется составлять с каждым клиентом письменный договор, согласовывать его условия и подписывать документы.

Оферта для интернет-магазина

  • Интернет-магазины размещают публичную оферту на своем веб-ресурсе.

  • Юридически грамотно составленная оферта регулирует порядок оформления и обработки заказов, помогая делать продажи законными и безопасными.

  • Оферта — это не договор, а предложение заключить сделку.

  • Оферта должна содержать приглашение заключить договор на определенных условиях с указанием необходимых для этого действий.

  • Если клиент совершает оговоренные действия, это значит, что он принял условия оферты и согласился заключить сделку. Это акцепт.

  • Невыполнение действий по принятию оферты («молчание») не может считаться акцептом.

  • Предложение, которое адресовано любому потенциальному клиенту, называется публичной офертой.

  • Рекламное предложение может быть признан офертой при определенных условиях. В большинстве случаев реклама не является публичной офертой, однако грань очень тонкая.

  • Оферта должна содержать все необходимые условия заключения сделки, в том числе информацию о продавце и товаре, о потенциальных клиентах и правилах акцепта, о порядке получения и возврата товара, о правах, обязанностях и ответственности сторон.

  • В публичной оферте необходимо отразить информацию о работе с персональными данными. Это прямое требование закона, за игнорирование которого установлены крупные штрафы.

  • Разработать публичную оферту для сайта в полном соответствии с актуальным законодательством помогут юристы «Консалт-групп».

Правила использования оферты при продаже товаров в интернете

Продаете товары через интернет? Вам обязательно нужно разместить на веб-ресурсе оферту и следить за соблюдением ее условий. Санкции за продажи без публикации оферты могут составить до 40 тыс. рублей (ст. 14.5 КоАП).

Правила розничной продажи товаров через интернет утверждены Правительством (Постановление №2463 от 31.12.20). Продавцы должны соблюдать следующие требования.

  • Оферта должна быть размещена на сайте таким образом, чтобы все желающие могли свободно ознакомиться с ее условиями.

  • Интернет-магазин обязан продать товар любому, кто принял оферту (акцептовал).

  • Если покупатель выразил намерение приобрести товар на условиях оферты, продавец должен подтвердить заказ (например, сообщить номер заказа).

  • Оферта должна содержать правила распределения расходов в связи с возвратом товара (при выявлении брака все расходы относятся на продавца).

Видео о составлении договора оферты

Какая информация должна быть в оферте

Поскольку оферта — это публичное предложение заключить договор, то она должна содержать все существенные условия предлагаемой сделки. Законом установлен необходимый минимум информации в оферте для виртуальных продаж:

  1. товар (что предлагается к продаже и в каком количестве);

  2. стоимость (по какой цене продается);

  3. способы оплаты и доставки;

  4. условия возврата/обмена.

Однако лучше прописать в оферте все возможные правила для самых разных ситуаций. Такая детальная проработка позволит уменьшить риск возникновения конфликтов с покупателями.

Что еще важно прописать в оферте?

  • Порядок акцепта (какие именно действия должен совершить покупатель, если он намерен заключить с интернет-магазином договор покупки, например, оплатить заказанный товар).

  • Информация о продавце и потенциальном покупателе (для кого предлагается товар: для физлиц или организаций).

  • Пределы ответственности (последствия нарушений договорных условий продавцом и покупателем).

  • Правила передачи товара (как клиент может получить товар, возможность привлечения продавцом третьих лиц для доставки и прочее).

  • Способы коммуникации для разрешения возникших вопросов.

  • Активные ссылки на политику конфиденциальности (обработки персональных данных).

Учесть все требования законодательства и при этом составить оферту для интернет-магазина простым и понятным языком помогут эксперты «Консалт-групп».

Читайте также:
Как составить оферту для сайта
Вас так же может заинтересовать
Яндекс.Метрика