Как составить оферту для интернет-магазина
Содержание статьи
Оферта — невероятно удобный инструмент для предпринимателей. Можно предлагать к продаже свои товары/услуги и мгновенно заключать с покупателями сделки без лишней бумажной волокиты. Для интернет-магазинов, осуществляющих дистанционную продажу, оферта на сайте — это вообще вещь первой необходимости. Благодаря оферте не потребуется составлять с каждым клиентом письменный договор, согласовывать его условия и подписывать документы.
Оферта для интернет-магазина
|
Правила использования оферты при продаже товаров в интернете
Продаете товары через интернет? Вам обязательно нужно разместить на веб-ресурсе оферту и следить за соблюдением ее условий. Санкции за продажи без публикации оферты могут составить до 40 тыс. рублей (ст. 14.5 КоАП).
Правила розничной продажи товаров через интернет утверждены Правительством (Постановление №2463 от 31.12.20). Продавцы должны соблюдать следующие требования.
-
Оферта должна быть размещена на сайте таким образом, чтобы все желающие могли свободно ознакомиться с ее условиями.
-
Интернет-магазин обязан продать товар любому, кто принял оферту (акцептовал).
-
Если покупатель выразил намерение приобрести товар на условиях оферты, продавец должен подтвердить заказ (например, сообщить номер заказа).
-
Оферта должна содержать правила распределения расходов в связи с возвратом товара (при выявлении брака все расходы относятся на продавца).
Видео о составлении договора оферты
Какая информация должна быть в оферте
Поскольку оферта — это публичное предложение заключить договор, то она должна содержать все существенные условия предлагаемой сделки. Законом установлен необходимый минимум информации в оферте для виртуальных продаж:
-
товар (что предлагается к продаже и в каком количестве);
-
стоимость (по какой цене продается);
-
способы оплаты и доставки;
-
условия возврата/обмена.
Однако лучше прописать в оферте все возможные правила для самых разных ситуаций. Такая детальная проработка позволит уменьшить риск возникновения конфликтов с покупателями.
Что еще важно прописать в оферте?
-
Порядок акцепта (какие именно действия должен совершить покупатель, если он намерен заключить с интернет-магазином договор покупки, например, оплатить заказанный товар).
-
Информация о продавце и потенциальном покупателе (для кого предлагается товар: для физлиц или организаций).
-
Пределы ответственности (последствия нарушений договорных условий продавцом и покупателем).
-
Правила передачи товара (как клиент может получить товар, возможность привлечения продавцом третьих лиц для доставки и прочее).
-
Способы коммуникации для разрешения возникших вопросов.
-
Активные ссылки на политику конфиденциальности (обработки персональных данных).
Учесть все требования законодательства и при этом составить оферту для интернет-магазина простым и понятным языком помогут эксперты «Консалт-групп».