Возврат денег за технически сложный товар

Возврат денег за
технически сложный товар
Юридическая практика более 10 лет
Срок - 1 месяц
Стоимость - от 6 000 руб.
Заказать

Возврат денег за технически сложный товар

Технически сложный товар – это продукция для потребителей, которая имеет долгий срок использования, сложное внутреннее устройство и выполняет возложенные на него задачи с использованием высоких технологий и разных типов энергоресурсов. Возврат уплаченной денежной суммы за приобретенную продукцию из этой категории осуществляется на особых условиях, которые прямо отражены в текущем законодательстве о защите прав потребителей. В случае возникновения конфликтной ситуации, если покупателю не удалось договориться с продавцом самостоятельно, необходимо обращаться в Роспотребнадзор или суд для защиты законных прав и интересов.

Консалтинговая компания ConsultGroup специализируется на оказании правовой помощи физическим лицам в сфере защиты прав потребителей. Мы поможем вам вернуть денежные средства, проконтролируем устранение недостатков и соблюдение других норм, предусмотренных ЗПП.

Поможем вам вернуть деньги за технически сложный товар
Оставьте заявку и мы перезвоним Вам в течение 15 минут! Каждому, кто оставит заявку или позвонит нам сегодня - консультация по любому вопросу БЕСПЛАТНО.

Перечень технически сложных товаров

Список потребительских товаров, которые относятся к категории технически сложных, четко закреплен в действующем законодательстве и не подлежит расширению или сокращению по желанию покупателя или продавца.

В списке в настоящее время представлены:

  • Самолеты, вертолеты и другие летательные аппараты, оснащенные ДВС для вращения несущего винта.
  • Автомобили и другие транспортные средства с ДВС и ли электрическим двигателем.
  • Тракторы и другие специальные механизмы, которые используются для выполнения работ на сельскохозяйственных предприятиях.
  • Снехододы и другие механизмы с ДВС или электромотором, которые предназначены для езды по снежному покрову.
  • Плавсредства различных категорий для спорта, туризма и прогулок, которые для движения используют энергию ДВС или электромотора.
  • Навигационные устройства и оборудование для радиосвязи, которое используется в бытовых целях.
  • Компьютерное оборудование, в том числе портативное, а также принтеры и мониторы с блоками управления, игровые приставки и модули для приема сигнала спутникового телевидения.
  • Телевизоры и проекционные устройства, фото- и видеокамеры.
  • Холодильное и морозильное оборудование, крупная бытовая техника, кухонные комбайны (точный перечень наименований указан в законодательстве).
  • Электронные и механические часы, в том числе комбинированные устройства с большим количеством функций.
  • Ручной строительный инструмент.

Порядок обмена и возврата в 15-дневный срок

Согласно общему правилу, покупатель имеет право обменять качественный и рабочий товар после его покупки в 15-дневный срок, если он не подошел по цвету, размеру и другим параметрам. Однако эта норма не распространяется на технически сложные товары. Поменять такую продукцию можно только в случае добровольного согласия магазина.

Ситуация будет иной, если технически сложный товар имеет любые дефекты или не работает так, как это предусмотрено инструкцией. Например, если у приобретенного холодильника неплотно прилегает уплотнитель дверцы, это будет основанием для возврата с требованием вернуть уплаченные денежные средства.

Сделать обмен или потребовать возврата денег за некачественный товар можно только в течение 15 дней после покупки. По прошествии этого времени по общему правилу продавец или производитель может только ремонтировать изделие.

Возврат денежных средств по истечении 15-дневного срока

В случае обнаружения дефекта по прошествии 2-х недель со дня покупки действует особый порядок. Производитель может ремонтировать товар, но забрать назад с возвратом уплаченных денег можно только при наличии таких обстоятельств:

  1. Выявлен существенный недостаток. В этом случае неплотно прилегающий уплотнитель не станет причиной для возврата, однако неработоспособность компрессора или иного важного агрегата дает основание требовать деньги, а не ремонт.
  2. Длительное время ремонта. Законодательством предусмотрен максимальный срок ремонта технически сложного товара в течение 45 дней или менее, если это предусмотрено в договоре. Отсутствие запчастей или другие подобные причины не являются основанием для продления срока. Если он нарушен, можно требовать возврата денег за продукцию.
  3. Частое появление дефектов и долгие ремонты. Если во время эксплуатации купленный технически сложный товар часто ломается, а время его нахождения на ремонте превышает 30 дней в течение года, можно требовать возврата денег, а не ремонта.

Помощь консалтинговой компании ConsultGroup

У вас возникли споры с продавцом или производителем по поводу возврата денег за технически сложный товар? Обращайтесь к нашим специалистам. У нас работают юристы, которые специализируются на защите прав потребителей. Они имеют большой опыт применения норм, касающихся возврата и обмена технически сложного товара. Мы гарантируем, что ситуация будет разрешена в полном соответствии с действующим законодательством.

Оставьте заявку
Оставьте заявку и мы перезвоним Вам в течение 15 минут! Каждому, кто оставит заявку или перезвонит нам сегодня - консультация по налоговым вопросам бесплатно!
 
Яндекс.Метрика