Технически сложный товар – это продукция для потребителей, которая имеет долгий срок использования, сложное внутреннее устройство и выполняет возложенные на него задачи с использованием высоких технологий и разных типов энергоресурсов. Возврат уплаченной денежной суммы за приобретенную продукцию из этой категории осуществляется на особых условиях, которые прямо отражены в текущем законодательстве о защите прав потребителей. В случае возникновения конфликтной ситуации, если покупателю не удалось договориться с продавцом самостоятельно, необходимо обращаться в Роспотребнадзор или суд для защиты законных прав и интересов.
Консалтинговая компания ConsultGroup специализируется на оказании правовой помощи физическим лицам в сфере защиты прав потребителей. Мы поможем вам вернуть денежные средства, проконтролируем устранение недостатков и соблюдение других норм, предусмотренных ЗПП.
Порядок обмена и возврата в 15-дневный срок
Согласно общему правилу, покупатель имеет право обменять качественный и рабочий товар после его покупки в 15-дневный срок, если он не подошел по цвету, размеру и другим параметрам. Однако эта норма не распространяется на технически сложные товары. Поменять такую продукцию можно только в случае добровольного согласия магазина.
Ситуация будет иной, если технически сложный товар имеет любые дефекты или не работает так, как это предусмотрено инструкцией. Например, если у приобретенного холодильника неплотно прилегает уплотнитель дверцы, это будет основанием для возврата с требованием вернуть уплаченные денежные средства.
Сделать обмен или потребовать возврата денег за некачественный товар можно только в течение 15 дней после покупки. По прошествии этого времени по общему правилу продавец или производитель может только ремонтировать изделие.
Возврат денежных средств по истечении 15-дневного срока
В случае обнаружения дефекта по прошествии 2-х недель со дня покупки действует особый порядок. Производитель может ремонтировать товар, но забрать назад с возвратом уплаченных денег можно только при наличии таких обстоятельств:
- Выявлен существенный недостаток. В этом случае неплотно прилегающий уплотнитель не станет причиной для возврата, однако неработоспособность компрессора или иного важного агрегата дает основание требовать деньги, а не ремонт.
- Длительное время ремонта. Законодательством предусмотрен максимальный срок ремонта технически сложного товара в течение 45 дней или менее, если это предусмотрено в договоре. Отсутствие запчастей или другие подобные причины не являются основанием для продления срока. Если он нарушен, можно требовать возврата денег за продукцию.
- Частое появление дефектов и долгие ремонты. Если во время эксплуатации купленный технически сложный товар часто ломается, а время его нахождения на ремонте превышает 30 дней в течение года, можно требовать возврата денег, а не ремонта.
Помощь консалтинговой компании ConsultGroup
У вас возникли споры с продавцом или производителем по поводу возврата денег за технически сложный товар? Обращайтесь к нашим специалистам. У нас работают юристы, которые специализируются на защите прав потребителей. Они имеют большой опыт применения норм, касающихся возврата и обмена технически сложного товара. Мы гарантируем, что ситуация будет разрешена в полном соответствии с действующим законодательством.
array (
'ID' => '147',
'TIMESTAMP_X' => '2019-07-15 10:44:43',
'IBLOCK_ID' => '37',
'NAME' => 'Блоки раздела',
'ACTIVE' => 'Y',
'SORT' => '500',
'CODE' => 'ST_BLOKS',
'DEFAULT_VALUE' =>
array (
'TEXT' => '',
'TYPE' => 'HTML',
),
'PROPERTY_TYPE' => 'S',
'ROW_COUNT' => '1',
'COL_COUNT' => '30',
'LIST_TYPE' => 'L',
'MULTIPLE' => 'Y',
'XML_ID' => NULL,
'FILE_TYPE' => '',
'MULTIPLE_CNT' => '5',
'TMP_ID' => NULL,
'LINK_IBLOCK_ID' => '0',
'WITH_DESCRIPTION' => 'N',
'SEARCHABLE' => 'N',
'FILTRABLE' => 'N',
'IS_REQUIRED' => 'N',
'VERSION' => '1',
'USER_TYPE' => 'HTML',
'USER_TYPE_SETTINGS' =>
array (
'height' => 200,
),
'HINT' => '',
'PROPERTY_VALUE_ID' =>
array (
0 => '9120',
1 => '9121',
2 => '9122',
3 => '9123',
4 => '9125',
5 => '9126',
),
'VALUE' =>
array (
0 =>
array (
'TEXT' => '<section class="ban_art_section" style="background: url(/upload/medialibrary/afd/e45f54e2.jpg) right top no-repeat; background-size: cover;">
<div class="ban_art_text">
<div class="ban_art_title">
Возврат денег за <br> технически сложный товар
</div>
<div class="ban_art_condition" style="margin-bottom:25px;">
Юридическая практика более 10 лет
</div>
<div class="ban_art_time" style="color:#c61954; font-size: 16px; margin-bottom:25px;">
Срок - 1 месяц
<div class="ban_art_time" style="color:#c61954; font-size: 16px; margin-bottom:20px; padding-top:10px;">
Стоимость - от 6 000 руб.
</div>
</div>
<a href="#" class="bas_btn" data-target="#modal_applic_banner" data-toggle="modal">Заказать</a>
</div>
<br>
</section>',
'TYPE' => 'HTML',
),
1 =>
array (
'TEXT' => '<div class="text-noline">
<img style="margin: 10px;" width="350" alt="Возврат денег за технически сложный товар" src="https://www.consult-gp.ru/upload/medialibrary/fd4/92e815e_4.jpg" title="Возврат денег за технически сложный товар" align="right">
<p style="text-align: justify;">Технически сложный товар – это продукция для потребителей, которая имеет долгий срок использования, сложное внутреннее устройство и выполняет возложенные на него задачи с использованием высоких технологий и разных типов энергоресурсов. Возврат уплаченной денежной суммы за приобретенную продукцию из этой категории осуществляется на особых условиях, которые прямо отражены в текущем законодательстве о защите прав потребителей. В случае возникновения конфликтной ситуации, если покупателю не удалось договориться с продавцом самостоятельно, необходимо обращаться в Роспотребнадзор или суд для защиты законных прав и интересов.</p>
<p style="text-align: justify;">Консалтинговая компания ConsultGroup специализируется на оказании правовой помощи физическим лицам в сфере защиты прав потребителей. Мы поможем вам вернуть денежные средства, проконтролируем устранение недостатков и соблюдение других норм, предусмотренных ЗПП.</p>
</div>',
'TYPE' => 'HTML',
),
2 =>
array (
'TEXT' => '<section class="questions_reg_section" id="forma1">
<div class="qrs_title">
Поможем вам вернуть деньги за технически сложный товар
</div>
<div class="qrs_pseudo">
Оставьте заявку и мы перезвоним Вам в течение 15 минут!
Каждому, кто оставит заявку или позвонит нам сегодня - консультация по любому вопросу БЕСПЛАТНО.
</div>
<div class="qrs_form">
<form action="#" id="form3" method="POST" onsubmit="ga(\'send\', \'event\', \'zayavka\', \'podtverdit\');" novalidate="novalidate">
<input type="text" name="id_form" value="form3">
<div class="qrs_wr">
<div class="qrs_col">
<input type="tel" name="reg_phone_1t" placeholder="Ваш телефон" required="">
</div>
<div class="qrs_col">
<input type="email" name="reg_email_1t" placeholder="Ваш e-mail" required="">
</div>
</div>
<input type="text" name="message_1" placeholder="сообщение" required=""> <textarea class="textarea" name="reg_text_1t" placeholder="Ваш вопрос" required=""></textarea> <input class="input_btn" type="submit" value="Отправить заявку">
<div class="key_mini">
<a target="_blank" href="/politika-v-otnoshenii-obrabotki-personalnykh-dannykh-v-ooo-konsalt-grupp.php">Ваши данные под защитой политики конфиденциальности.</a>
</div>
<input name="user_exists" value="1" type="hidden">
</form>
</div>
</section>',
'TYPE' => 'HTML',
),
3 =>
array (
'TEXT' => '<div class="text-noline">
<h2>Перечень технически сложных товаров</h2>
<p style="text-align: justify;">Список потребительских товаров, которые относятся к категории технически сложных, четко закреплен в действующем законодательстве и не подлежит расширению или сокращению по желанию покупателя или продавца.</p>
<p>В списке в настоящее время представлены:</p>
<ul class="pink_marker">
<li>Самолеты, вертолеты и другие летательные аппараты, оснащенные ДВС для вращения несущего винта.</li>
<li>Автомобили и другие транспортные средства с ДВС и ли электрическим двигателем.</li>
<li>Тракторы и другие специальные механизмы, которые используются для выполнения работ на сельскохозяйственных предприятиях.</li>
<li>Снехододы и другие механизмы с ДВС или электромотором, которые предназначены для езды по снежному покрову.</li>
<li>Плавсредства различных категорий для спорта, туризма и прогулок, которые для движения используют энергию ДВС или электромотора.</li>
<li>Навигационные устройства и оборудование для радиосвязи, которое используется в бытовых целях.</li>
<li>Компьютерное оборудование, в том числе портативное, а также принтеры и мониторы с блоками управления, игровые приставки и модули для приема сигнала спутникового телевидения.</li>
<li>Телевизоры и проекционные устройства, фото- и видеокамеры.</li>
<li>Холодильное и морозильное оборудование, крупная бытовая техника, кухонные комбайны (точный перечень наименований указан в законодательстве).</li>
<li>Электронные и механические часы, в том числе комбинированные устройства с большим количеством функций.</li>
<li>Ручной строительный инструмент.</li>
</ul>
</div>',
'TYPE' => 'HTML',
),
4 =>
array (
'TEXT' => '<div class="text-noline">
<h2>Порядок обмена и возврата в 15-дневный срок</h2>
<p style="text-align: justify;">Согласно общему правилу, покупатель имеет право обменять качественный и рабочий товар после его покупки в 15-дневный срок, если он не подошел по цвету, размеру и другим параметрам. Однако эта норма не распространяется на технически сложные товары. Поменять такую продукцию можно только в случае добровольного согласия магазина.</p>
<p style="text-align: justify;">Ситуация будет иной, если технически сложный товар имеет любые дефекты или не работает так, как это предусмотрено инструкцией. Например, если у приобретенного холодильника неплотно прилегает уплотнитель дверцы, это будет основанием для возврата с требованием вернуть уплаченные денежные средства.</p>
<p style="text-align: justify;">Сделать обмен или потребовать возврата денег за некачественный товар можно только в течение 15 дней после покупки. По прошествии этого времени по общему правилу продавец или производитель может только ремонтировать изделие.</p>
<h2>Возврат денежных средств по истечении 15-дневного срока</h2>
<p style="text-align: justify;">В случае обнаружения дефекта по прошествии 2-х недель со дня покупки действует особый порядок. Производитель может ремонтировать товар, но забрать назад с возвратом уплаченных денег можно только при наличии таких обстоятельств:</p>
<ol class="pink_marker">
<li>Выявлен существенный недостаток. В этом случае неплотно прилегающий уплотнитель не станет причиной для возврата, однако неработоспособность компрессора или иного важного агрегата дает основание требовать деньги, а не ремонт.</li>
<li>Длительное время ремонта. Законодательством предусмотрен максимальный срок ремонта технически сложного товара в течение 45 дней или менее, если это предусмотрено в договоре. Отсутствие запчастей или другие подобные причины не являются основанием для продления срока. Если он нарушен, можно требовать возврата денег за продукцию.</li>
<li>Частое появление дефектов и долгие ремонты. Если во время эксплуатации купленный технически сложный товар часто ломается, а время его нахождения на ремонте превышает 30 дней в течение года, можно требовать возврата денег, а не ремонта.</li>
</ol>
<h2>Помощь консалтинговой компании ConsultGroup</h2>
<p style="text-align: justify;">У вас возникли споры с продавцом или производителем по поводу возврата денег за технически сложный товар? Обращайтесь к нашим специалистам. У нас работают юристы, которые специализируются на защите прав потребителей. Они имеют большой опыт применения норм, касающихся возврата и обмена технически сложного товара. Мы гарантируем, что ситуация будет разрешена в полном соответствии с действующим законодательством.</p>
</div>',
'TYPE' => 'HTML',
),
5 =>
array (
'TEXT' => '<section class="questions_reg_section" id="forma2">
<div class="qrs_title">
Оставьте заявку
</div>
<div class="qrs_pseudo">
Оставьте заявку и мы перезвоним Вам в течение 15 минут! Каждому, кто оставит заявку или перезвонит нам сегодня - консультация по налоговым вопросам бесплатно!
</div>
<div class="qrs_form">
<form action="#" id="form4" method="POST" onsubmit="ga(\'send\', \'event\', \'zayavka\', \'podtverdit\');" novalidate="novalidate">
<input type="text" name="id_form" value="form4">
<div class="qrs_wr">
<div class="qrs_col_mini">
<input type="name" name="reg_name_1s" placeholder="Ваше имя" required="">
</div>
<div class="qrs_col_mini">
<input type="tel" name="reg_phone_1s" placeholder="Ваш телефон" required="">
</div>
<div class="qrs_col_mini">
<input type="email" name="reg_email_1s" placeholder="Ваш e-mail" required="">
</div>
</div>
<input type="text" name="message_1" placeholder="сообщение" required=""> <textarea class="textarea" name="reg_text_1s" placeholder="Ваш вопрос" required=""></textarea> <input class="input_btn" type="submit" value="Отправить">
<div class="key_mini">
<a target="_blank" href="/politika-v-otnoshenii-obrabotki-personalnykh-dannykh-v-ooo-konsalt-grupp.php">Ваши данные под защитой политики конфиденциальности.</a>
</div>
<input name="user_exists" value="1" type="hidden">
</form>
</div>
</section>',
'TYPE' => 'HTML',
),
),
'DESCRIPTION' =>
array (
0 => '',
1 => '',
2 => '',
3 => '',
4 => '',
5 => '',
),
'VALUE_ENUM' => NULL,
'VALUE_XML_ID' => NULL,
'VALUE_SORT' => NULL,
'~VALUE' =>
array (
0 =>
array (
'TEXT' => '
Возврат денег за
технически сложный товар
Юридическая практика более 10 лет
Срок - 1 месяц
Стоимость - от 6 000 руб.
Заказать
',
'TYPE' => 'HTML',
),
1 =>
array (
'TEXT' => '
Технически сложный товар – это продукция для потребителей, которая имеет долгий срок использования, сложное внутреннее устройство и выполняет возложенные на него задачи с использованием высоких технологий и разных типов энергоресурсов. Возврат уплаченной денежной суммы за приобретенную продукцию из этой категории осуществляется на особых условиях, которые прямо отражены в текущем законодательстве о защите прав потребителей. В случае возникновения конфликтной ситуации, если покупателю не удалось договориться с продавцом самостоятельно, необходимо обращаться в Роспотребнадзор или суд для защиты законных прав и интересов.
Консалтинговая компания ConsultGroup специализируется на оказании правовой помощи физическим лицам в сфере защиты прав потребителей. Мы поможем вам вернуть денежные средства, проконтролируем устранение недостатков и соблюдение других норм, предусмотренных ЗПП.
',
'TYPE' => 'HTML',
),
2 =>
array (
'TEXT' => '',
'TYPE' => 'HTML',
),
3 =>
array (
'TEXT' => '
Перечень технически сложных товаров
Список потребительских товаров, которые относятся к категории технически сложных, четко закреплен в действующем законодательстве и не подлежит расширению или сокращению по желанию покупателя или продавца.
В списке в настоящее время представлены:
- Самолеты, вертолеты и другие летательные аппараты, оснащенные ДВС для вращения несущего винта.
- Автомобили и другие транспортные средства с ДВС и ли электрическим двигателем.
- Тракторы и другие специальные механизмы, которые используются для выполнения работ на сельскохозяйственных предприятиях.
- Снехододы и другие механизмы с ДВС или электромотором, которые предназначены для езды по снежному покрову.
- Плавсредства различных категорий для спорта, туризма и прогулок, которые для движения используют энергию ДВС или электромотора.
- Навигационные устройства и оборудование для радиосвязи, которое используется в бытовых целях.
- Компьютерное оборудование, в том числе портативное, а также принтеры и мониторы с блоками управления, игровые приставки и модули для приема сигнала спутникового телевидения.
- Телевизоры и проекционные устройства, фото- и видеокамеры.
- Холодильное и морозильное оборудование, крупная бытовая техника, кухонные комбайны (точный перечень наименований указан в законодательстве).
- Электронные и механические часы, в том числе комбинированные устройства с большим количеством функций.
- Ручной строительный инструмент.
',
'TYPE' => 'HTML',
),
4 =>
array (
'TEXT' => '
Порядок обмена и возврата в 15-дневный срок
Согласно общему правилу, покупатель имеет право обменять качественный и рабочий товар после его покупки в 15-дневный срок, если он не подошел по цвету, размеру и другим параметрам. Однако эта норма не распространяется на технически сложные товары. Поменять такую продукцию можно только в случае добровольного согласия магазина.
Ситуация будет иной, если технически сложный товар имеет любые дефекты или не работает так, как это предусмотрено инструкцией. Например, если у приобретенного холодильника неплотно прилегает уплотнитель дверцы, это будет основанием для возврата с требованием вернуть уплаченные денежные средства.
Сделать обмен или потребовать возврата денег за некачественный товар можно только в течение 15 дней после покупки. По прошествии этого времени по общему правилу продавец или производитель может только ремонтировать изделие.
Возврат денежных средств по истечении 15-дневного срока
В случае обнаружения дефекта по прошествии 2-х недель со дня покупки действует особый порядок. Производитель может ремонтировать товар, но забрать назад с возвратом уплаченных денег можно только при наличии таких обстоятельств:
- Выявлен существенный недостаток. В этом случае неплотно прилегающий уплотнитель не станет причиной для возврата, однако неработоспособность компрессора или иного важного агрегата дает основание требовать деньги, а не ремонт.
- Длительное время ремонта. Законодательством предусмотрен максимальный срок ремонта технически сложного товара в течение 45 дней или менее, если это предусмотрено в договоре. Отсутствие запчастей или другие подобные причины не являются основанием для продления срока. Если он нарушен, можно требовать возврата денег за продукцию.
- Частое появление дефектов и долгие ремонты. Если во время эксплуатации купленный технически сложный товар часто ломается, а время его нахождения на ремонте превышает 30 дней в течение года, можно требовать возврата денег, а не ремонта.
Помощь консалтинговой компании ConsultGroup
У вас возникли споры с продавцом или производителем по поводу возврата денег за технически сложный товар? Обращайтесь к нашим специалистам. У нас работают юристы, которые специализируются на защите прав потребителей. Они имеют большой опыт применения норм, касающихся возврата и обмена технически сложного товара. Мы гарантируем, что ситуация будет разрешена в полном соответствии с действующим законодательством.
',
'TYPE' => 'HTML',
),
5 =>
array (
'TEXT' => '',
'TYPE' => 'HTML',
),
),
'~DESCRIPTION' =>
array (
0 => '',
1 => '',
2 => '',
3 => '',
4 => '',
5 => '',
),
'~NAME' => 'Блоки раздела',
'~DEFAULT_VALUE' =>
array (
'TEXT' => '',
'TYPE' => 'HTML',
),
)