Возможность возврата денег за некачественную услугу предусмотрена законом о защите прав потребителей. Получить уплаченные исполнителю денежные средства можно в случае, если качество выполненной работы не соответствует указанному в договоре или действующим стандартам, а также в случае нарушения сроков начала или окончания работ. Защитить свои права можно путем подачи жалобы в Роспотребнадзор или в судебном порядке в рамках искового производства.
Консалтинговая компания ConsultGroup предлагает физическим лицам помощь в возврате денег за некачественно оказанные услуги. Наши юристы досконально знают закон о защите прав потребителей и судебную практику по этому вопросу, имеют опыт применения норм в практических ситуациях. Мы возьмем на себя все этапы процесса начиная с мирного урегулирования с исполнителем услуги заканчивая судебным процессом и контролем за исполнением вынесенного решения.
Какие услуги входят в перечень потребительских
Законодательство о защите прав потребителей предусматривает, что получить денежные средства за услуги в рамках ЗПП может физическое лицо, которое приобретает услугу у компании или частного предпринимателя и она необходима для удовлетворения личных, семейных или иных подобных потребностей.
К такого вида услугам относятся:
- Медицинские, юридические и образовательные;
- Транспортные;
- Услуги по ремонту автомобилей и предоставлению площадок для хранения транспорта;
- Почтовые услуги, транспортировка грузов, перевозка людей;
- Услуги страхования и банковские;
- Жилищно-коммунальные;
- Гостиничные, по организации питания, туристические.
Возвратить деньги за оказанные услуги можно в том случае, если средства были фактически перечислены в качестве оплаты. С точки зрения законодательства о защите прав потребителя термины «оказание услуг» и «выполнение работ» одинаковы, поэтому и процедура возврата в обеих случаях не отличается.
В качестве второй стороны, которая оказывает услугу или выполняет работу, могут выступать только компании или частные предприниматели. Если работы выполняются физическим лицом и носят разовый характер, даже если выполняются по заключенному договору в рамках гражданского кодекса, не подпадают под действие норм ЗПП.
Аналогично если услуги оказывают друг другу субъекты предпринимательства (ИП и компании), споры между ними разбираются в рамках гражданского и хозяйственного законодательства.
Возможные нарушения при оказании услуг
Основание для возврата денежных средств, перечисленных исполнителю услуг, может возникнуть в следующих случаях:
- При несоответствии качества. Качество и объем оказываемой услуги отражается в договоре и регламентируется действующим законодательством. Если существуют нормы, которыми введены стандарты на определенные виды услуг, то договор не должен ухудшать положение потребителя в сравнении с этим стандартом. Некачественной является услуга, если ее результат не пригоден для решения тех задач, которые планировалось решить при ее заказе.
- При несоблюдении сроков. По этому основанию требовать возврата денег можно в случаях, когда исполнитель не приступил к оказанию услуги в оговоренные сроки либо не выполнил работы в указанный срок. Кроме того, основанием для возврата может быть нарушение промежуточных сроков, если они прописаны в договоре.
Обратите внимание, что если исполнитель начал исполнять услуги позже сроки или окончил их позже установленной даты, но завершил предусмотренные договором работы, заказчик все равно имеет право на возмещение согласно закону о защите прав потребителей.
Возвратить деньги за некачественную услугу можно в случаях:
- Если заказчик не достиг тех целей, которых планировал достичь с помощью услуги;
- Если при выполнении работ были нарушены технология или предусмотренные процедуры;
- Если для выполнения работ использовались некачественные материалы или продукты, которые не могут использоваться для выполнения работ;
- Если при оказании услуги или после этого заказчик понес материальный ущерб, был причинен вред его здоровью;
- Если оказана не та услуга, которая указана в договоре.
Порядок возврата денежных средств
Законодательство о защите прав потребителей предусматривает необходимость попытки добровольного решения конфликта. Для этого в адрес исполнителя должна быть направлена претензия с обоснованием требования. Если адресат не согласился добровольно вернуть деньги, можно обращаться в Роспотребнадзор, а после него – в суд.
При отказе от добровольной компенсации заказчик имеет право на получение дополнительного возмещения в размере 50% от требуемой суммы. Кроме того, ему компенсируются расходы, понесенные на юридическую помощь при защите прав и интересов. Но только если эту сумму присудит вернуть суд.
Как обратиться
Для получения правовой помощи при возврате денег за некачественно оказанную услугу обращайтесь к нашим специалистам по телефону или другим удобным для вас способом.
array (
'ID' => '147',
'TIMESTAMP_X' => '2019-07-15 10:44:43',
'IBLOCK_ID' => '37',
'NAME' => 'Блоки раздела',
'ACTIVE' => 'Y',
'SORT' => '500',
'CODE' => 'ST_BLOKS',
'DEFAULT_VALUE' =>
array (
'TEXT' => '',
'TYPE' => 'HTML',
),
'PROPERTY_TYPE' => 'S',
'ROW_COUNT' => '1',
'COL_COUNT' => '30',
'LIST_TYPE' => 'L',
'MULTIPLE' => 'Y',
'XML_ID' => NULL,
'FILE_TYPE' => '',
'MULTIPLE_CNT' => '5',
'TMP_ID' => NULL,
'LINK_IBLOCK_ID' => '0',
'WITH_DESCRIPTION' => 'N',
'SEARCHABLE' => 'N',
'FILTRABLE' => 'N',
'IS_REQUIRED' => 'N',
'VERSION' => '1',
'USER_TYPE' => 'HTML',
'USER_TYPE_SETTINGS' =>
array (
'height' => 200,
),
'HINT' => '',
'PROPERTY_VALUE_ID' =>
array (
0 => '9154',
1 => '9155',
2 => '9156',
3 => '9157',
4 => '9158',
5 => '9159',
6 => '9160',
),
'VALUE' =>
array (
0 =>
array (
'TEXT' => '<section class="ban_art_section" style="background: url(/upload/medialibrary/afd/e45f54e2.jpg) right top no-repeat; background-size: cover;">
<div class="ban_art_text">
<div class="ban_art_title">
Возврат денег за <br> некачественные услуги
</div>
<div class="ban_art_condition" style="margin-bottom:25px;">
Юридическая практика более 10 лет
</div>
<div class="ban_art_time" style="color:#c61954; font-size: 16px; margin-bottom:25px;">
Срок - 1 месяц
<div class="ban_art_time" style="color:#c61954; font-size: 16px; margin-bottom:20px; padding-top:10px;">
Стоимость - от 6 000 руб.
</div>
</div>
<a href="#" class="bas_btn" data-target="#modal_applic_banner" data-toggle="modal">Заказать</a>
</div>
<br>
</section>',
'TYPE' => 'HTML',
),
1 =>
array (
'TEXT' => '<div class="text-noline">
<img style="margin: 10px;" width="350" alt="Возврат денег за некачественные услуги" src="https://www.consult-gp.ru/upload/medialibrary/2ca/92e815e_7.jpg" title="Возврат денег за некачественные услуги" align="right">
<p style="text-align: justify;">Возможность возврата денег за некачественную услугу предусмотрена законом о защите прав потребителей. Получить уплаченные исполнителю денежные средства можно в случае, если качество выполненной работы не соответствует указанному в договоре или действующим стандартам, а также в случае нарушения сроков начала или окончания работ. Защитить свои права можно путем подачи жалобы в Роспотребнадзор или в судебном порядке в рамках искового производства.</p>
<p style="text-align: justify;">Консалтинговая компания ConsultGroup предлагает физическим лицам помощь в возврате денег за некачественно оказанные услуги. Наши юристы досконально знают закон о защите прав потребителей и судебную практику по этому вопросу, имеют опыт применения норм в практических ситуациях. Мы возьмем на себя все этапы процесса начиная с мирного урегулирования с исполнителем услуги заканчивая судебным процессом и контролем за исполнением вынесенного решения.</p>
</div>',
'TYPE' => 'HTML',
),
2 =>
array (
'TEXT' => '<section class="questions_reg_section" id="forma1">
<div class="qrs_title">
Поможем вам вернуть деньги за некачественные услуги
</div>
<div class="qrs_pseudo">
Оставьте заявку и мы перезвоним Вам в течение 15 минут!
Каждому, кто оставит заявку или позвонит нам сегодня - консультация по любому вопросу БЕСПЛАТНО.
</div>
<div class="qrs_form">
<form action="#" id="form3" method="POST" onsubmit="ga(\'send\', \'event\', \'zayavka\', \'podtverdit\');" novalidate="novalidate">
<input type="text" name="id_form" value="form3">
<div class="qrs_wr">
<div class="qrs_col">
<input type="tel" name="reg_phone_1t" placeholder="Ваш телефон" required="">
</div>
<div class="qrs_col">
<input type="email" name="reg_email_1t" placeholder="Ваш e-mail" required="">
</div>
</div>
<input type="text" name="message_1" placeholder="сообщение" required=""> <textarea class="textarea" name="reg_text_1t" placeholder="Ваш вопрос" required=""></textarea> <input class="input_btn" type="submit" value="Отправить заявку">
<div class="key_mini">
<a target="_blank" href="/politika-v-otnoshenii-obrabotki-personalnykh-dannykh-v-ooo-konsalt-grupp.php">Ваши данные под защитой политики конфиденциальности.</a>
</div>
<input name="user_exists" value="1" type="hidden">
</form>
</div>
</section>',
'TYPE' => 'HTML',
),
3 =>
array (
'TEXT' => '<div class="text-noline">
<h2>Какие услуги входят в перечень потребительских</h2>
<p style="text-align: justify;">Законодательство о защите прав потребителей предусматривает, что получить денежные средства за услуги в рамках ЗПП может физическое лицо, которое приобретает услугу у компании или частного предпринимателя и она необходима для удовлетворения личных, семейных или иных подобных потребностей.</p>
<p>К такого вида услугам относятся:</p>
<ul class="pink_marker">
<li>Медицинские, юридические и образовательные;</li>
<li>Транспортные;</li>
<li>Услуги по ремонту автомобилей и предоставлению площадок для хранения транспорта;</li>
<li>Почтовые услуги, транспортировка грузов, перевозка людей;</li>
<li>Услуги страхования и банковские;</li>
<li>Жилищно-коммунальные;</li>
<li>Гостиничные, по организации питания, туристические.</li>
</ul>
<p style="text-align: justify;">Возвратить деньги за оказанные услуги можно в том случае, если средства были фактически перечислены в качестве оплаты. С точки зрения законодательства о защите прав потребителя термины «оказание услуг» и «выполнение работ» одинаковы, поэтому и процедура возврата в обеих случаях не отличается.</p>
<p style="text-align: justify;">В качестве второй стороны, которая оказывает услугу или выполняет работу, могут выступать только компании или частные предприниматели. Если работы выполняются физическим лицом и носят разовый характер, даже если выполняются по заключенному договору в рамках гражданского кодекса, не подпадают под действие норм ЗПП.</p>
<p style="text-align: justify;">Аналогично если услуги оказывают друг другу субъекты предпринимательства (ИП и компании), споры между ними разбираются в рамках гражданского и хозяйственного законодательства.</p>
</div>',
'TYPE' => 'HTML',
),
4 =>
array (
'TEXT' => '<section class="how_work_section">
<a href="#popup_free" class="fancybox_2 pink" onclick="document.getElementById(\'themes\').innerHTML = \'\';"></a>
<div class="how_work_title"><span>Виды</span> жилищных споров:</div>
<ol>
<!------ Список -------->
<li><a href="https://www.consult-gp.ru/priznanie_prava_sobstvennosti_na_jiloe_pomechenie.php">признание права собственности на жилое помещение;</a></li>
<li><a href="https://www.consult-gp.ru/zatoplenie_kvartiri.php">затопление квартиры;</a></li>
<li><a>перепланировка жилого помещения;</a></li>
<li><a>обжалование действий ТСЖ и управляющих компаний;</a></li>
<li><a>определение порядка пользования жилым помещением;</a></li>
<li><a>долевое участие в строительстве.</a></li>
<!------ end Список -------->
</ol>
</section>
',
'TYPE' => 'HTML',
),
5 =>
array (
'TEXT' => '<div class="text-noline">
<h2>Возможные нарушения при оказании услуг</h2>
<p style="text-align: justify;">Основание для возврата денежных средств, перечисленных исполнителю услуг, может возникнуть в следующих случаях:</p>
<ol class="pink_marker">
<li>При несоответствии качества. Качество и объем оказываемой услуги отражается в договоре и регламентируется действующим законодательством. Если существуют нормы, которыми введены стандарты на определенные виды услуг, то договор не должен ухудшать положение потребителя в сравнении с этим стандартом. Некачественной является услуга, если ее результат не пригоден для решения тех задач, которые планировалось решить при ее заказе.</li>
<li>При несоблюдении сроков. По этому основанию требовать возврата денег можно в случаях, когда исполнитель не приступил к оказанию услуги в оговоренные сроки либо не выполнил работы в указанный срок. Кроме того, основанием для возврата может быть нарушение промежуточных сроков, если они прописаны в договоре.</li>
</ol>
<p style="text-align: justify;">Обратите внимание, что если исполнитель начал исполнять услуги позже сроки или окончил их позже установленной даты, но завершил предусмотренные договором работы, заказчик все равно имеет право на возмещение согласно закону о защите прав потребителей. </p>
<p>Возвратить деньги за некачественную услугу можно в случаях:</p>
<ul class="pink_marker">
<li>Если заказчик не достиг тех целей, которых планировал достичь с помощью услуги;</li>
<li>Если при выполнении работ были нарушены технология или предусмотренные процедуры;</li>
<li>Если для выполнения работ использовались некачественные материалы или продукты, которые не могут использоваться для выполнения работ;</li>
<li>Если при оказании услуги или после этого заказчик понес материальный ущерб, был причинен вред его здоровью;</li>
<li>Если оказана не та услуга, которая указана в договоре.</li>
</ul>
<h2>Порядок возврата денежных средств</h2>
<p style="text-align: justify;">Законодательство о защите прав потребителей предусматривает необходимость попытки добровольного решения конфликта. Для этого в адрес исполнителя должна быть направлена претензия с обоснованием требования. Если адресат не согласился добровольно вернуть деньги, можно обращаться в Роспотребнадзор, а после него – в суд.</p>
<p style="text-align: justify;">При отказе от добровольной компенсации заказчик имеет право на получение дополнительного возмещения в размере 50% от требуемой суммы. Кроме того, ему компенсируются расходы, понесенные на юридическую помощь при защите прав и интересов. Но только если эту сумму присудит вернуть суд.</p>
<h2>Как обратиться</h2>
<p style="text-align: justify;">Для получения правовой помощи при возврате денег за некачественно оказанную услугу обращайтесь к нашим специалистам по телефону или другим удобным для вас способом.</p>
</div>',
'TYPE' => 'HTML',
),
6 =>
array (
'TEXT' => '<section class="questions_reg_section" id="forma2">
<div class="qrs_title">
Оставьте заявку на возврат денег за некачественные услуги
</div>
<div class="qrs_pseudo">
Оставьте заявку и мы перезвоним Вам в течение 15 минут! Каждому, кто оставит заявку или перезвонит нам сегодня - консультация по налоговым вопросам бесплатно!
</div>
<div class="qrs_form">
<form action="#" id="form4" method="POST" onsubmit="ga(\'send\', \'event\', \'zayavka\', \'podtverdit\');" novalidate="novalidate">
<input type="text" name="id_form" value="form4">
<div class="qrs_wr">
<div class="qrs_col_mini">
<input type="name" name="reg_name_1s" placeholder="Ваше имя" required="">
</div>
<div class="qrs_col_mini">
<input type="tel" name="reg_phone_1s" placeholder="Ваш телефон" required="">
</div>
<div class="qrs_col_mini">
<input type="email" name="reg_email_1s" placeholder="Ваш e-mail" required="">
</div>
</div>
<input type="text" name="message_1" placeholder="сообщение" required=""> <textarea class="textarea" name="reg_text_1s" placeholder="Ваш вопрос" required=""></textarea> <input class="input_btn" type="submit" value="Отправить">
<div class="key_mini">
<a target="_blank" href="/politika-v-otnoshenii-obrabotki-personalnykh-dannykh-v-ooo-konsalt-grupp.php">Ваши данные под защитой политики конфиденциальности.</a>
</div>
<input name="user_exists" value="1" type="hidden">
</form>
</div>
</section>',
'TYPE' => 'HTML',
),
),
'DESCRIPTION' =>
array (
0 => '',
1 => '',
2 => '',
3 => '',
4 => '',
5 => '',
6 => '',
),
'VALUE_ENUM' => NULL,
'VALUE_XML_ID' => NULL,
'VALUE_SORT' => NULL,
'~VALUE' =>
array (
0 =>
array (
'TEXT' => '
Возврат денег за
некачественные услуги
Юридическая практика более 10 лет
Срок - 1 месяц
Стоимость - от 6 000 руб.
Заказать
',
'TYPE' => 'HTML',
),
1 =>
array (
'TEXT' => '
Возможность возврата денег за некачественную услугу предусмотрена законом о защите прав потребителей. Получить уплаченные исполнителю денежные средства можно в случае, если качество выполненной работы не соответствует указанному в договоре или действующим стандартам, а также в случае нарушения сроков начала или окончания работ. Защитить свои права можно путем подачи жалобы в Роспотребнадзор или в судебном порядке в рамках искового производства.
Консалтинговая компания ConsultGroup предлагает физическим лицам помощь в возврате денег за некачественно оказанные услуги. Наши юристы досконально знают закон о защите прав потребителей и судебную практику по этому вопросу, имеют опыт применения норм в практических ситуациях. Мы возьмем на себя все этапы процесса начиная с мирного урегулирования с исполнителем услуги заканчивая судебным процессом и контролем за исполнением вынесенного решения.
',
'TYPE' => 'HTML',
),
2 =>
array (
'TEXT' => '',
'TYPE' => 'HTML',
),
3 =>
array (
'TEXT' => '
Какие услуги входят в перечень потребительских
Законодательство о защите прав потребителей предусматривает, что получить денежные средства за услуги в рамках ЗПП может физическое лицо, которое приобретает услугу у компании или частного предпринимателя и она необходима для удовлетворения личных, семейных или иных подобных потребностей.
К такого вида услугам относятся:
- Медицинские, юридические и образовательные;
- Транспортные;
- Услуги по ремонту автомобилей и предоставлению площадок для хранения транспорта;
- Почтовые услуги, транспортировка грузов, перевозка людей;
- Услуги страхования и банковские;
- Жилищно-коммунальные;
- Гостиничные, по организации питания, туристические.
Возвратить деньги за оказанные услуги можно в том случае, если средства были фактически перечислены в качестве оплаты. С точки зрения законодательства о защите прав потребителя термины «оказание услуг» и «выполнение работ» одинаковы, поэтому и процедура возврата в обеих случаях не отличается.
В качестве второй стороны, которая оказывает услугу или выполняет работу, могут выступать только компании или частные предприниматели. Если работы выполняются физическим лицом и носят разовый характер, даже если выполняются по заключенному договору в рамках гражданского кодекса, не подпадают под действие норм ЗПП.
Аналогично если услуги оказывают друг другу субъекты предпринимательства (ИП и компании), споры между ними разбираются в рамках гражданского и хозяйственного законодательства.
',
'TYPE' => 'HTML',
),
4 =>
array (
'TEXT' => '
',
'TYPE' => 'HTML',
),
5 =>
array (
'TEXT' => '
Возможные нарушения при оказании услуг
Основание для возврата денежных средств, перечисленных исполнителю услуг, может возникнуть в следующих случаях:
- При несоответствии качества. Качество и объем оказываемой услуги отражается в договоре и регламентируется действующим законодательством. Если существуют нормы, которыми введены стандарты на определенные виды услуг, то договор не должен ухудшать положение потребителя в сравнении с этим стандартом. Некачественной является услуга, если ее результат не пригоден для решения тех задач, которые планировалось решить при ее заказе.
- При несоблюдении сроков. По этому основанию требовать возврата денег можно в случаях, когда исполнитель не приступил к оказанию услуги в оговоренные сроки либо не выполнил работы в указанный срок. Кроме того, основанием для возврата может быть нарушение промежуточных сроков, если они прописаны в договоре.
Обратите внимание, что если исполнитель начал исполнять услуги позже сроки или окончил их позже установленной даты, но завершил предусмотренные договором работы, заказчик все равно имеет право на возмещение согласно закону о защите прав потребителей.
Возвратить деньги за некачественную услугу можно в случаях:
- Если заказчик не достиг тех целей, которых планировал достичь с помощью услуги;
- Если при выполнении работ были нарушены технология или предусмотренные процедуры;
- Если для выполнения работ использовались некачественные материалы или продукты, которые не могут использоваться для выполнения работ;
- Если при оказании услуги или после этого заказчик понес материальный ущерб, был причинен вред его здоровью;
- Если оказана не та услуга, которая указана в договоре.
Порядок возврата денежных средств
Законодательство о защите прав потребителей предусматривает необходимость попытки добровольного решения конфликта. Для этого в адрес исполнителя должна быть направлена претензия с обоснованием требования. Если адресат не согласился добровольно вернуть деньги, можно обращаться в Роспотребнадзор, а после него – в суд.
При отказе от добровольной компенсации заказчик имеет право на получение дополнительного возмещения в размере 50% от требуемой суммы. Кроме того, ему компенсируются расходы, понесенные на юридическую помощь при защите прав и интересов. Но только если эту сумму присудит вернуть суд.
Как обратиться
Для получения правовой помощи при возврате денег за некачественно оказанную услугу обращайтесь к нашим специалистам по телефону или другим удобным для вас способом.
',
'TYPE' => 'HTML',
),
6 =>
array (
'TEXT' => '',
'TYPE' => 'HTML',
),
),
'~DESCRIPTION' =>
array (
0 => '',
1 => '',
2 => '',
3 => '',
4 => '',
5 => '',
6 => '',
),
'~NAME' => 'Блоки раздела',
'~DEFAULT_VALUE' =>
array (
'TEXT' => '',
'TYPE' => 'HTML',
),
)