Защита прав потребителей

Мы предоставляем следующие услуги по разрешению споров в сфере прав потребителей:

• защита прав потребителей при купле-продаже различного рода товаров (потребительские товары, автомобили, недвижимость), а также при получении услуг в сфере медицины, туризма, образования и других отраслях;
• урегулирование споров в досудебном порядке (составление и подача претензий);
• составление и подача исков по защите прав потребителей в суд;
• представительство интересов потребителей в суде; другие виды услуг.

Какие возможности по взысканию неустойки и штрафа предоставляет закон «О защите прав потребителей»

Есть нюансы, но в целом ситуация следующая:

1. Если продавец срывает различные установленные законом сроки исполнения требований покупателя товара, то можно взыскать по 1% в день от стоимости этого товара. Месяц просрочки? Уже 30% от стоимости товара «набежало». Это правило касается сроков удовлетворения требований покупателя в разных случаях. Вот эти случаи:

• продавец нарушает срок устранения недостатков товара (этот срок не может превышать 45 дней согласно части 1 статьи 20 ЗоЗПП);
• продавец не предоставляет покупателю аналогичный товар на время ремонта неисправного товара покупателя (обязанность продавца предоставить аналогичный товар установлена частью 2 статьи 20 ЗоЗПП);
• продавец отказывается заменить некачественный товар качественным (он обязан это сделать в соответствии со статьей 21 ЗоЗПП);
• продавец отказывается уменьшить цену на некачественный товар, возместить расходы покупателю, если покупатель устранил недостатки товара сам и некоторые другие случаи.

Это было про товары. А теперь о сроках по услугам:

Если исполнитель услуг срывает срок оказания этих услуг, то он должен уплатить по 3% в день (или час, если срок исчисляется в часах) от стоимости услуги. Так установлено пунктом 5 статьи 28 ЗоЗПП.

Вот так и получается, что неустойка может быть вполне соизмеримой по размеру со стоимость заказа.

Теперь о покупке товара с предоплатой:

3. Если товар покупается с предоплатой, а продавец не передаёт в оговоренный срок этот товар, то юрист по защите потребителей поможет взыскать по 0,5% от размера предоплаты за каждый день просрочки (часть 3 статьи 23.1 ЗоЗПП).

Но и это ещё не всё.

Штраф по закону «О защите прав потребителей»

Если покупатель предъявляет требования законно и обоснованно, то продавец обязан их исполнить, не доводя до обращения в суд. Если он этого не делает добровольно, и покупателю приходится судиться, то суд кроме неустойки присуждает выплатить покупателю штраф. Его размер – 50% от всей суммы присуждённой судом. Сюда входят и расходы на юриста, и другие расходы (часть 6 статьи 13 ЗоЗПП).

И ещё 3 хорошие новости для тех, кому нужна защита прав потребителей

• Иск о защите прав потребителей облагается госпошлиной только при сумме иска от 1 000 000 рублей. До этой суммы – никакой пошлины.
• ИПодать иск можно в суд по месту нахождения истца – это очень удобно, если компания-продавец находится, например, в Санкт-Петербурге, а вы – в Москве.
• ИВзыскать не только неустойку и штраф, но и расходы на юриста – совершенно реально.

Юристы по защите прав потребителей готовы отстоять ваши права, отсудить неустойку и штраф

7 лет постоянной практики

«Консалт-групп» была основана в 2009 году, и с тех пор мы наработали солидный практический опыт – необходимая вещь при защите ваших прав.

Чувство ответственности

«Возьмём деньги, а там хоть потоп» - не наш принцип. Не сомневайтесь – если мы берёмся за ваше дело, то мы намерены победить. «Консалт-групп» не берёт безнадёжные дела, даже если они сулят хороший гонорар.

Дружественные эксперты

При защите прав потребителей часто нужны экспертизы. У «Консалт-групп» есть дружественные экспертные организации.

«Юридическая разведка»

Вы можете быть уверены в том, что получите деньги от ответчика в случае выигрыша, ведь мы проверяем платежеспособность оппонента по своим «юридическим каналам» - не находится ли компания в стадии банкротства, происходит ли процесс реорганизации, не менялись ли учредители и генеральный директор на номинальных, можно сказать, «подставных» лиц.

Услуги «Консалт-групп» по защите прав потребителей:

• составление и передача аргументированной претензии продавцу (это нужно по ЗоЗПП);
• ведение переговоров от вашего имени с продавцом;
• организация экспертизы качества товаров и услуг при необходимости;
• написание искового заявления и отправка его в суд;
• представительство в суде;
• юридическая поддержка на стадии исполнительного производства: работаем с исполнительным листом и судебными приставами, чтобы вы гарантированно получили присуждённые вам деньги.

Стоимость услуги начинается от 5 тысяч рублей. Чтобы назвать вам более конкретную цифру, надо ознакомиться с делом.

Поэтому мы приглашаем вас на консультацию.

Вам гарантирован комфорт. Мы всё сделаем удобно для вас. Вы подписываете доверенность на ведение дела, передаёте документы, оплачиваете услуги – и на пару месяцев забываете о деле. А потом получаете на руки положительное решение суда.