Защита прав потребителей
Вернем деньги за товар
Или заменим на товар хорошего качества
Стоимость - от 3 000 руб.
Заказать
Права потребителей распространяются не только на промышленные и другие товары. Они действуют и в отношении различных услуг – коммунальных, туристических, образовательных. Случается, что мы сталкиваемся с неприятностями, которые связаны с низким качеством товаров или недобросовестностью исполнителей работ.
Защита прав потребителей осуществляется на основании Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей». Потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
В настоящее время требование закона о защите прав потребителей практически в полной мере защищает потребителя товара или услуги. Споры по данным вопросам обычно проходят через этап досудебного урегулирования путем подачи претензии.
Мы предоставляем следующие услуги по разрешению споров в сфере прав потребителей:
- защита прав потребителей при купле-продаже различного рода товаров (потребительские товары, автомобили, недвижимость), а также при получении услуг в сфере медицины, туризма, образования и других отраслях;
- урегулирование споров в досудебном порядке (составление и подача претензий);
- составление и подача исков по защите прав потребителей в суд;
- представительство интересов потребителей в суде;
другие виды услуг.
Юристы взыскивают неустойки и штрафы. 7 лет практики. 96% побед в судах. Оперативно и комфортно для вас
Взыскать с продавца большую неустойку и солидный штраф – реально достижимо. Закон «О защите прав потребителей» предоставляет для этого все инструменты. О них, правда, мало кто знает.
В ООО «Консалт-групп» собрались юристы, которые уже 7 лет эффективно эти инструменты применяют. Мы добиваемся побед в суде, наши клиенты получают большие неустойки и взыскивают штрафы.
Нерадивый продавец нарушил ваши права, и вам пришлось тратить время, деньги, силы и нервы, чтобы эти права восстановить. Юридические услуги по защите прав потребителей не только помогут взыскать неустойку, штраф и расходы на юриста, но и накажут недобросовестного продавца. Пусть платит, раз не уважает закон и своих клиентов!
3 примера работы юристов «Консалт-групп» по защите прав потребителей
Первый пример: житель Москвы заказал строительство дачного дома в Крыму за 500 000 рублей. Однако заказчик не выполнил своё обязательство, он даже не приступил к строительству. В суде мы вернули:
- всю сумму, уплаченную клиентом за дом,
- пеню за невозвращение денег в добровольном порядке;
- расходы на юриста;
- штраф в пользу клиента – 50% от всей присуждённой суммы.
Вся взысканная сумма составила 999,999 рублей.
Ответчиком по этому делу была известная в России строительная компания с мощной юридической поддержкой. Однако «Консалт-групп» отстоял в суде позицию своего клиента.
Другой человек приобрёл дорогую паркетную доску (заплатив в валюте), которую доставили в ненадлежащем состоянии: вздутую, некачественную, непригодную для работы. Мы организовали экспертизу качества товара, которая подтвердила верность позиции нашего клиента. Юристы «Консалт-групп» обратились в суд и добились полного возврата денег за товар, а также штрафа в пользу клиента. Он остался доволен.
Житель Москвы заказал диван по индивидуальному проекту за очень солидную сумму. Диван привезли с 3-месячной просрочкой. Покупатель обратился в «Консалт-групп» за представительством дела в суде о взыскании неустойки. Мы выиграли. Клиент получил 200 000 рублей неустойки.
Посмотрите видео, и Вы узнаете, о защите прав потребителей:
Какие возможности по взысканию неустойки и штрафа предоставляет закон «О защите прав потребителей»
Есть нюансы, но в целом ситуация следующая:
1. Если продавец срывает различные установленные законом сроки исполнения требований покупателя товара, то можно взыскать по 1% в день от стоимости этого товара. Месяц просрочки? Уже 30% от стоимости товара «набежало». Это правило касается сроков удовлетворения требований покупателя в разных случаях. Вот эти случаи:
- продавец нарушает срок устранения недостатков товара (этот срок не может превышать 45 дней согласно части 1 статьи 20 ЗоЗПП);
- продавец не предоставляет покупателю аналогичный товар на время ремонта неисправного товара покупателя (обязанность продавца предоставить аналогичный товар установлена частью 2 статьи 20 ЗоЗПП);
- продавец отказывается заменить некачественный товар качественным (он обязан это сделать в соответствии со статьей 21 ЗоЗПП);
- продавец отказывается уменьшить цену на некачественный товар, возместить расходы покупателю, если покупатель устранил недостатки товара сам и некоторые другие случаи.
Это было про товары. А теперь о сроках по услугам:
Если исполнитель услуг срывает срок оказания этих услуг, то он должен уплатить по 3% в день (или час, если срок исчисляется в часах) от стоимости услуги. Так установлено пунктом 5 статьи 28 ЗоЗПП.
Вот так и получается, что неустойка может быть вполне соизмеримой по размеру со стоимость заказа.
Теперь о покупке товара с предоплатой:
3. Если товар покупается с предоплатой, а продавец не передаёт в оговоренный срок этот товар, то юрист по защите потребителей поможет взыскать по 0,5% от размера предоплаты за каждый день просрочки (часть 3 статьи 23.1 ЗоЗПП).
Но и это ещё не всё.
Штраф по закону «О защите прав потребителей»
Если покупатель предъявляет требования законно и обоснованно, то продавец обязан их исполнить, не доводя до обращения в суд. Если он этого не делает добровольно, и покупателю приходится судиться, то суд кроме неустойки присуждает выплатить покупателю штраф. Его размер – 50% от всей суммы присуждённой судом. Сюда входят и расходы на юриста, и другие расходы (часть 6 статьи 13 ЗоЗПП).
И ещё 3 хорошие новости для тех, кому нужна защита прав потребителей
- Иск о защите прав потребителей облагается госпошлиной только при сумме иска от 1 000 000 рублей. До этой суммы – никакой пошлины.
- ИПодать иск можно в суд по месту нахождения истца – это очень удобно, если компания-продавец находится, например, в Санкт-Петербурге, а вы – в Москве.
- ИВзыскать не только неустойку и штраф, но и расходы на юриста – совершенно реально.
Юристы по защите прав потребителей готовы отстоять ваши права, отсудить неустойку и штраф
7 лет постоянной практики
«Консалт-групп» была основана в 2009 году, и с тех пор мы наработали солидный практический опыт – необходимая вещь при защите ваших прав.
Чувство ответственности
«Возьмём деньги, а там хоть потоп» - не наш принцип. Не сомневайтесь – если мы берёмся за ваше дело, то мы намерены победить. «Консалт-групп» не берёт безнадёжные дела, даже если они сулят хороший гонорар.
Дружественные эксперты
При защите прав потребителей часто нужны экспертизы. У «Консалт-групп» есть дружественные экспертные организации.
«Юридическая разведка»
Вы можете быть уверены в том, что получите деньги от ответчика в случае выигрыша, ведь мы проверяем платежеспособность оппонента по своим «юридическим каналам» - не находится ли компания в стадии банкротства, происходит ли процесс реорганизации, не менялись ли учредители и генеральный директор на номинальных, можно сказать, «подставных» лиц.
Услуги «Консалт-групп» по защите прав потребителей:
- составление и передача аргументированной претензии продавцу (это нужно по ЗоЗПП);
- ведение переговоров от вашего имени с продавцом;
- организация экспертизы качества товаров и услуг при необходимости;
- написание искового заявления и отправка его в суд;
- представительство в суде;
- юридическая поддержка на стадии исполнительного производства: работаем с исполнительным листом и судебными приставами, чтобы вы гарантированно получили присуждённые вам деньги.
Стоимость услуги начинается от 5 тысяч рублей. Чтобы назвать вам более конкретную цифру, надо ознакомиться с делом.
Поэтому мы приглашаем вас на консультацию.
Вам гарантирован комфорт. Мы всё сделаем удобно для вас. Вы подписываете доверенность на ведение дела, передаёте документы, оплачиваете услуги – и на пару месяцев забываете о деле. А потом получаете на руки положительное решение суда.
- Связанные статьи :
- Составление жалобы в Роспотребнадзор
- Возврат денег за технически сложный товар
- Как вернуть автосалону некачественную машину
- Возврат денег за некачественные услуги
- Как вернуть деньги за некачественную мебель
- Юридические услуги физическим лицам (гражданам)