Как вернуть деньги за некачественную мебель

array (
  'ID' => '147',
  'TIMESTAMP_X' => '2019-07-15 10:44:43',
  'IBLOCK_ID' => '37',
  'NAME' => 'Блоки раздела',
  'ACTIVE' => 'Y',
  'SORT' => '500',
  'CODE' => 'ST_BLOKS',
  'DEFAULT_VALUE' => 
  array (
    'TEXT' => '',
    'TYPE' => 'HTML',
  ),
  'PROPERTY_TYPE' => 'S',
  'ROW_COUNT' => '1',
  'COL_COUNT' => '30',
  'LIST_TYPE' => 'L',
  'MULTIPLE' => 'Y',
  'XML_ID' => NULL,
  'FILE_TYPE' => '',
  'MULTIPLE_CNT' => '5',
  'TMP_ID' => NULL,
  'LINK_IBLOCK_ID' => '0',
  'WITH_DESCRIPTION' => 'N',
  'SEARCHABLE' => 'N',
  'FILTRABLE' => 'N',
  'IS_REQUIRED' => 'N',
  'VERSION' => '1',
  'USER_TYPE' => 'HTML',
  'USER_TYPE_SETTINGS' => 
  array (
    'height' => 200,
  ),
  'HINT' => '',
  'PROPERTY_VALUE_ID' => 
  array (
    0 => '9238',
    1 => '9239',
    2 => '9240',
    3 => '9241',
    4 => '9242',
  ),
  'VALUE' => 
  array (
    0 => 
    array (
      'TEXT' => '<section class="ban_art_section" style="background: url(/upload/medialibrary/cfd/banner_meb.jpg) right top no-repeat; background-size: cover;">
<div class="ban_art_text">
	<div class="ban_art_title">
		 Помощь в возврате 
<p>денег за некачественную </p>
<p>мебель</p>
	</div>
	<div class="ban_art_condition" style="margin-bottom:25px;">
	</div>
	<div class="ban_art_time" style="color:#c61954; font-size: 16px; margin-bottom:25px;">
		 Срок - 5 дней
		<div class="ban_art_time" style="color:#c61954; font-size: 16px; margin-bottom:20px; padding-top:10px;">
			 Стоимость - от 10 000 руб.
		</div>
	</div>
 <a href="#" class="bas_btn" data-target="#modal_applic_banner" data-toggle="modal">Заказать</a>
</div>
 <br>
 </section>',
      'TYPE' => 'HTML',
    ),
    1 => 
    array (
      'TEXT' => '<div class="text-noline">
<p style="text-align: justify;">
Мебель относится к категории товаров, которые нельзя вернуть покупателю и потребовать возврата уплаченных средств. Однако только в том случае, если купленный товар качественный, соответствует указанному в договоре и не имеет дефектов. В противном случае можно обращаться по вопросу возврата и защищать свои права потребителя в Роспотребнадзоре или в суде. Защищать свои нарушенные права покупатель имеет право самостоятельно или доверить этот процесс квалифицированному юристу. 
Консалтинговая компания Consult Group представляет услуги физическим лицам по возврату денежных средств за приобретенную мебель по закону о защите прав потребителей. Наши специалисты ознакомятся со сложившейся ситуацией, сообщат о перспективах рассмотрения жалобы в Роспотребнадзоре или суде, а также выполнят необходимые для этого действия вплоть до контроля исполнения судебного решения. </p>
<h2>В каких случаях можно требовать возврат</h2>
<p style="text-align: justify;">Возвратить мебель продавцу, если она не подошла вам по цвету, внешнему виду, размеру и другим параметрам, нельзя.  Связано это с тем, что предметы мебели входят в перечень товаров, не подлежащих обмену при надлежащем качестве. 
Обратите внимание, что в перечне пункт о мебели прописан как «Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)». Следуя букве закона, если вы купили одну единицу мебели либо несколько единиц, которые не являются комплектом или гарнитуром, право на возврат имеется даже при надлежащем качестве. Однако в случае отказа продавца это право нужно будет доказывать в суде. 
Однако покупатель может вернуть деньги в случае:</p>
<ul class="pink_marker">
	<li>Приобретенная мебель имеет брак;</li>
	<li>Покупателю была доставлена мебель, которая не соответствует заказанной, в том числе фотографиям и описанию на сайте интернет-магазина по размеру, форме, расцветке;</li>
	<li>Упаковка доставленной мебели была вскрыта или повреждена, на поверхности изделий имеются царапины или некоторые предметы поломаны. </li>
</ul>
<p style="text-align: justify;">Возврат денежных средств – не единственный вариант решения вопроса. Предусмотрены дополнительные возможности:</p>
<ol class="pink_marker">
	<li>Замена поврежденного товара на целый с теми же характеристиками, без дефектов и повреждений. </li>
	<li>Замена некачественной мебели на товар, который имеет те же характеристики, но отличается по цвету, модели, артикулу. Если это невозможно, продавец должен пересчитать покупную цену и возвратить разницу покупателю, если она имеется. </li>
	<li>Возврат части денежных средств, которая соразмерна выявленному дефекту. Возврат производится по согласованию с покупателем. </li>
        <li>Возмещение затрат, которые покупатель понес самостоятельно для устранения выявленных дефектов. Производится в случае, если владелец мебели исправил недостатки сам или воспользовался для этого услугами третьих лиц. </li>
        <li>Устранение выявленных недостатков продавцом самостоятельно или с привлечением третьих лиц. </li>
</ol>
<p style="text-align: justify;">Обратите внимание, что покупатель может требовать возврат денежных средств и компенсацию убытков, которые он понес в связи с покупкой товара плохого качества. Поэтому оплата юридической помощи может быть компенсирована, если ваша претензия не будет удовлетворена в добровольном порядке.
Кроме того, законодательство о защите прав потребителей предусматривает выплату в пользу покупателя штрафа в размере 50% от присужденной суммы.  </p>
</div>',
      'TYPE' => 'HTML',
    ),
    2 => 
    array (
      'TEXT' => '<section class="questions_reg_section" id="forma1">
<div class="qrs_title">
	 Закажите помощь в возвращении денег за некачественную мебель!
</div>
<div class="qrs_pseudo">
	 Оставьте заявку и мы перезвоним Вам в течение 15 минут! Каждому, кто оставит заявку или позвонит нам сегодня - консультация по налоговым вопросам бесплатно! </div><br>
<div class="qrs_form">
	<form action="#" id="form3" method="POST" onsubmit="ga(\'send\', \'event\', \'zayavka\', \'podtverdit\');" novalidate="novalidate">
 <input type="text" name="id_form" value="form3">
		<div class="qrs_wr">
			<div class="qrs_col">
 <input type="tel" name="reg_phone_1t" placeholder="Ваш телефон" required="">
			</div>
			<div class="qrs_col">
 <input type="email" name="reg_email_1t" placeholder="Ваш e-mail" required="">
			</div>
		</div>
 <input type="text" name="message_1" placeholder="сообщение" required=""> <textarea class="textarea" name="reg_text_1t" placeholder="Ваш вопрос" required=""></textarea> <input class="input_btn" type="submit" value="Отправить заявку">
		<div class="key_mini">
 <a target="_blank" href="/politika-v-otnoshenii-obrabotki-personalnykh-dannykh-v-ooo-konsalt-grupp.php">Ваши данные под защитой политики конфиденциальности.</a>
		</div>
 <input name="user_exists" value="1" type="hidden">
	</form>
</div>
 </section>',
      'TYPE' => 'HTML',
    ),
    3 => 
    array (
      'TEXT' => '<div class="text-noline">
<h2>Претензия в адрес продавца</h2>
<p style="text-align: justify;">При обнаружении указанных выше факторов продавец может решить вопрос на месте или в магазине без составления каких-либо документов. Если он отказывается это сделать, необходимо подготовить и направить претензию с указанием требования о возврате денежных средств. 
В претензии указывается:</p>
<ul class="pink_marker">
	<li>Адресат, то есть продавец некачественной мебели;</li>
	<li>Обстоятельства приобретения с датой и временем совершения покупки;</li>
	<li>Требование о возврате денег или совершении других действий, предусмотренных законом. </li>
</ul>
<p style="text-align: justify;">При обращении важно зафиксировать факт попытки досудебного урегулирования спора. Для этого необходимо предоставить претензию лично и получить отметку о вручении либо направить по почте с уведомлением. 
На удовлетворение претензии продавцом отводится 10 дней с момента получения. Если законные требования не удовлетворены, защитить свои права можно в судебном порядке. </p>
<h2>Помощь компании Consult Group</h2>
<p style="text-align: justify;">
Консалтинговая компания Consult Group готова предоставить правовую помощь при возврате денежных средств за мебель ненадлежащего качества. Мы оказываем следующие услуги:</p>
<ul class="pink_marker">
	<li>Консультации по вопросам законодательства о защите прав потребителей;</li>
        <li>Составление претензий и направление их в адрес продавца, участие в процедуре добровольного урегулирования спора;</li>
	<li>Составление и сопровождение жалоб в Роспотребнадзоре;</li>
	<li>Составление искового заявления и представление интересов потребителя во время искового производства. </li>
</ul>
<p style="text-align: justify;">
Для получения консультаций и оформления заказа обращайтесь к менеджерам компании по указанным на сайте телефонам. </p>
</div>',
      'TYPE' => 'HTML',
    ),
    4 => 
    array (
      'TEXT' => '<section class="questions_reg_section" id="forma2">
<div class="qrs_title">
	 Оставьте заявку на помощь в возвращении денег за некачественную мебель
</div>
<div class="qrs_pseudo">
	 Оставьте заявку и мы перезвоним Вам в течение 15 минут! Каждому, кто оставит заявку или перезвонит нам сегодня - консультация по налоговым вопросам бесплатно!
</div>
<div class="qrs_form">
	<form action="#" id="form4" method="POST" onsubmit="ga(\'send\', \'event\', \'zayavka\', \'podtverdit\');" novalidate="novalidate">
		<input type="text" name="id_form" value="form4">
		<div class="qrs_wr">
			<div class="qrs_col_mini">
 <input type="name" name="reg_name_1s" placeholder="Ваше имя" required="">
			</div>
			<div class="qrs_col_mini">
 <input type="tel" name="reg_phone_1s" placeholder="Ваш телефон" required="">
			</div>
			<div class="qrs_col_mini">
 <input type="email" name="reg_email_1s" placeholder="Ваш e-mail" required="">
			</div>
		</div>
 <input type="text" name="message_1" placeholder="сообщение" required=""> <textarea class="textarea" name="reg_text_1s" placeholder="Ваш вопрос" required=""></textarea> <input class="input_btn" type="submit" value="Отправить">
		<div class="key_mini">
 <a target="_blank" href="/politika-v-otnoshenii-obrabotki-personalnykh-dannykh-v-ooo-konsalt-grupp.php">Ваши данные под защитой политики конфиденциальности.</a>
		</div>
 <input name="user_exists" value="1" type="hidden">
	</form>
</div>
 </section>',
      'TYPE' => 'HTML',
    ),
  ),
  'DESCRIPTION' => 
  array (
    0 => '',
    1 => '',
    2 => '',
    3 => '',
    4 => '',
  ),
  'VALUE_ENUM' => NULL,
  'VALUE_XML_ID' => NULL,
  'VALUE_SORT' => NULL,
  '~VALUE' => 
  array (
    0 => 
    array (
      'TEXT' => '


	

		 Помощь в возврате 
денег за некачественную 
мебель
	
	

	
	

		 Срок - 5 дней
		

			 Стоимость - от 10 000 руб.
		
	
 Заказать

 

 
',
      'TYPE' => 'HTML',
    ),
    1 => 
    array (
      'TEXT' => '


Мебель относится к категории товаров, которые нельзя вернуть покупателю и потребовать возврата уплаченных средств. Однако только в том случае, если купленный товар качественный, соответствует указанному в договоре и не имеет дефектов. В противном случае можно обращаться по вопросу возврата и защищать свои права потребителя в Роспотребнадзоре или в суде. Защищать свои нарушенные права покупатель имеет право самостоятельно или доверить этот процесс квалифицированному юристу. 
Консалтинговая компания Consult Group представляет услуги физическим лицам по возврату денежных средств за приобретенную мебель по закону о защите прав потребителей. Наши специалисты ознакомятся со сложившейся ситуацией, сообщат о перспективах рассмотрения жалобы в Роспотребнадзоре или суде, а также выполнят необходимые для этого действия вплоть до контроля исполнения судебного решения. 
В каких случаях можно требовать возврат
Возвратить мебель продавцу, если она не подошла вам по цвету, внешнему виду, размеру и другим параметрам, нельзя.  Связано это с тем, что предметы мебели входят в перечень товаров, не подлежащих обмену при надлежащем качестве. 
Обратите внимание, что в перечне пункт о мебели прописан как «Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)». Следуя букве закона, если вы купили одну единицу мебели либо несколько единиц, которые не являются комплектом или гарнитуром, право на возврат имеется даже при надлежащем качестве. Однако в случае отказа продавца это право нужно будет доказывать в суде. 
Однако покупатель может вернуть деньги в случае:

	
Приобретенная мебель имеет брак;
	
Покупателю была доставлена мебель, которая не соответствует заказанной, в том числе фотографиям и описанию на сайте интернет-магазина по размеру, форме, расцветке;
	
Упаковка доставленной мебели была вскрыта или повреждена, на поверхности изделий имеются царапины или некоторые предметы поломаны. 

Возврат денежных средств – не единственный вариант решения вопроса. Предусмотрены дополнительные возможности:

	
Замена поврежденного товара на целый с теми же характеристиками, без дефектов и повреждений. 
	
Замена некачественной мебели на товар, который имеет те же характеристики, но отличается по цвету, модели, артикулу. Если это невозможно, продавец должен пересчитать покупную цену и возвратить разницу покупателю, если она имеется. 
	
Возврат части денежных средств, которая соразмерна выявленному дефекту. Возврат производится по согласованию с покупателем. 
        
Возмещение затрат, которые покупатель понес самостоятельно для устранения выявленных дефектов. Производится в случае, если владелец мебели исправил недостатки сам или воспользовался для этого услугами третьих лиц. 
        
Устранение выявленных недостатков продавцом самостоятельно или с привлечением третьих лиц. 

Обратите внимание, что покупатель может требовать возврат денежных средств и компенсацию убытков, которые он понес в связи с покупкой товара плохого качества. Поэтому оплата юридической помощи может быть компенсирована, если ваша претензия не будет удовлетворена в добровольном порядке.
Кроме того, законодательство о защите прав потребителей предусматривает выплату в пользу покупателя штрафа в размере 50% от присужденной суммы.  
',
      'TYPE' => 'HTML',
    ),
    2 => 
    array (
      'TEXT' => '


	 Закажите помощь в возвращении денег за некачественную мебель!


	 Оставьте заявку и мы перезвоним Вам в течение 15 минут! Каждому, кто оставит заявку или позвонит нам сегодня - консультация по налоговым вопросам бесплатно! 



	

 
		

			

 
			
			

 
			
		
   
		

 Ваши данные под защитой политики конфиденциальности.
		
 
	

 
',
      'TYPE' => 'HTML',
    ),
    3 => 
    array (
      'TEXT' => '

Претензия в адрес продавца
При обнаружении указанных выше факторов продавец может решить вопрос на месте или в магазине без составления каких-либо документов. Если он отказывается это сделать, необходимо подготовить и направить претензию с указанием требования о возврате денежных средств. 
В претензии указывается:

	
Адресат, то есть продавец некачественной мебели;
	
Обстоятельства приобретения с датой и временем совершения покупки;
	
Требование о возврате денег или совершении других действий, предусмотренных законом. 

При обращении важно зафиксировать факт попытки досудебного урегулирования спора. Для этого необходимо предоставить претензию лично и получить отметку о вручении либо направить по почте с уведомлением. 
На удовлетворение претензии продавцом отводится 10 дней с момента получения. Если законные требования не удовлетворены, защитить свои права можно в судебном порядке. 
Помощь компании Consult Group

Консалтинговая компания Consult Group готова предоставить правовую помощь при возврате денежных средств за мебель ненадлежащего качества. Мы оказываем следующие услуги:

	
Консультации по вопросам законодательства о защите прав потребителей;
        
Составление претензий и направление их в адрес продавца, участие в процедуре добровольного урегулирования спора;
	
Составление и сопровождение жалоб в Роспотребнадзоре;
	
Составление искового заявления и представление интересов потребителя во время искового производства. 


Для получения консультаций и оформления заказа обращайтесь к менеджерам компании по указанным на сайте телефонам. 
',
      'TYPE' => 'HTML',
    ),
    4 => 
    array (
      'TEXT' => '


	 Оставьте заявку на помощь в возвращении денег за некачественную мебель


	 Оставьте заявку и мы перезвоним Вам в течение 15 минут! Каждому, кто оставит заявку или перезвонит нам сегодня - консультация по налоговым вопросам бесплатно!


	

		
		

			

 
			
			

 
			
			

 
			
		
   
		

 Ваши данные под защитой политики конфиденциальности.
		
 
	

 
',
      'TYPE' => 'HTML',
    ),
  ),
  '~DESCRIPTION' => 
  array (
    0 => '',
    1 => '',
    2 => '',
    3 => '',
    4 => '',
  ),
  '~NAME' => 'Блоки раздела',
  '~DEFAULT_VALUE' => 
  array (
    'TEXT' => '',
    'TYPE' => 'HTML',
  ),
)